Presentación del CEO
Nuestra misión
La misión de Unilever es satisfacer las necesidades de la gente en todo el mundo de nutrición, higiene y cuidado personal. Hacemos productos que ayudan a la gente a sentirse bien, lucir bien y sacarle más provecho a la vida.
Todos los días alrededor de 160 millones de personas en 150 países compran una marca de Unilever. No es de sorprenderse, por lo tanto, que el impacto social y ambiental que causamos en el mundo provenga ampliamente de nuestras marcas. Cada vez más estamos embebiendo de un pensamiento de sustentabilidad a las actividades diarias de nuestra gerencia de marcas y a los equipos de Investigación y Desarrollo (R&D). Hemos hecho esto a través de una simple herramienta llamada Impronta de la Marca.
Impronta de la Marca
La impronta de la marca obliga a la gerencia a pensar cuidadosamente acerca de los recursos que usan (tales como agua, envases, energía, materias primas) y de los impactos sociales y económicos que tienen nuestras marcas en los países en donde se venden. Por ejemplo, alienta a los gerentes que venden jabones a considerar los efectos positivos que pueden tener sobre la salud pública a través de mejorar la higiene. Para los que comercializan té, los apronta a pensar de dónde obtienen los ingredientes y cómo pueden obtener valor comunicando esto a los consumidores.
Nuestros logros
Estamos progresando. Alrededor de la mitad del té usado en Lipton Yellow Label y en los saquitos de té PG Tips en Europa Occidental se obtienen de las granjas de la Rainforest Alliance Certified. En un esfuerzo para detener la deforestación nos hemos comprometido a extraer todo nuestro aceite de palma de fuentes sustentables para 2015. Nuestra marca Lifebuoy ha llegado a 120 millones de personas en India con su programa de educación acerca de la importancia de lavarse las manos con jabón. En el Informe de Desarrollo Sustentable se mencionan muchos otros ejemplos.
Para lograr estos objetivos tenemos que trabajar en sociedad con otros. Por ejemplo, trabajamos con Rainforest Alliance en el tema del té, con Greenpeace sobre el aceite de palma y con UNICEF sobre el lavado de las manos. Estas colaboraciones están trayendo nuevas visiones e ideas a nuestros negocios.
Nuestro negocio
Lo que estamos aprendiendo es que operar de esta manera nos está trayendo fuertes beneficios para el negocio. Nuestra búsqueda de una compañía más sustentable es lo que está alimentando nuestros proyectos de innovación, haciéndonos ahorrar en los costos y ayudándonos a “ganar” con nuestros clientes minoristas y de servicio de alimentos, quienes tienen sus propios programas de sustentabilidad y quieren trabajar en conjunto con nosotros. Sobretodo, significa ganar los corazones (y bolsillos) del creciente número de consumidores que quieren que se les asegure que las compañías a la cuales les compran sus productos están obteniendo la materia prima para los mismos, fabricándolos y comercializándolos en forma responsable y ética.
Esta forma de pensar ya estaba arraigada en Unilever cuando asumí mi cargo en enero del 2009. Mi predecesor, Patrick Cescau, merece un gran crédito por el ímpetu que le dio a estas ideas. Es mi intención continuar construyendo el liderazgo de Unilever en esta área.
Nuestro compromiso actual con la sustentabilidad
En estos tiempos de incertidumbre económica, nuestros valores centrales y nuestro compromiso con la sustentabilidad deben permanecer inalterables. De hecho, ahora más que nunca, se mantiene al orden del día el potencial para un éxito sustentable a largo plazo de nuestro negocio y nuestras marcas.
Sinceramente creo que los negocios como Unilever pueden ser una fuerza positiva para hacer el bien en el mundo y que tal enfoque es de interés de los asociados –nuestros inversores, nuestros consumidores y clientes, nuestros empleados y las comunidades donde operamos-.
Firma Paul Paulman
